חלק א' — תקנון שימוש באתר ובשירותים

1. כללי

1.1. אתר זה מופעל על-ידי כהן אינדסטריז, עסק המתמחה בתכנון, אספקה, התקנה ותחזוקה של מערכות אבטחה ומצלמות (CCTV), מערכות בית חכם, מערכות אינטרקום, תשתיות תקשורת ורשתות, מערכות שמע, וכן פתרונות תוכנה נלווים — לרבות מערכות ניהול ובקרה, רכיבי בינה מלאכותית, אנליטיקה מתקדמת ופתרונות הגנת סייבר לרשת הביתית (להלן יחד: "השירותים" ו"המערכות").

1.2. הגלישה באתר, העיון בתכניו, מסירת פרטים באמצעותו ו/או שימוש בשירותים ובמערכות מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותים.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.

1.4. תנאי תקנון זה חלים במצטבר על השימוש באתר ועל השירותים והמערכות; בכל סתירה בין תקנון זה לבין הסכם התקשרות פרטני חתום — יגבר ההסכם הפרטני.

2. השימוש באתר

2.1. האתר נועד לספק מידע על החברה ושירותיה, להצגת תיק עבודות, לפניות ליצירת קשר ולקבלת הצעות מחיר.

2.2. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי בלבד, בהתאם להוראות כל דין, ונמנע במפורש מ: (א) העלאת תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי; (ב) פגיעה בפרטיותם של משתמשים אחרים; (ג) ביצוע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר, לרבות ניסיונות חדירה, סריקה אוטומטית, כריית נתונים או עקיפת אמצעי אבטחה; (ד) שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.3. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לאתר, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה, לרבות חסימה גיאוגרפית של תעבורה מחוץ לישראל, וזאת מטעמי אבטחת מידע.

3. מידע, מחירים ומבצעים

3.1. המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מפרטים, חבילות ומחירים, מובא לצרכי אינפורמציה כללית בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת, ייעוץ מקצועי או תחליף לבדיקה פרטנית של צרכי הלקוח.

3.2. המחירים באתר, ככל שמוצגים, כוללים או אינם כוללים מע"מ כמצוין לצדם, וכפופים לשינוי בכל עת. מבצעים והטבות (לרבות מתנות ושדרוגים) כפופים לתנאי המבצע, לזמינות המלאי ולתקופת המבצע, והחברה רשאית להפסיקם או לשנותם בכל עת. ט.ל.ח.

3.3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.

4. הצעות מחיר והתקשרות

4.1. השארת פרטים באתר או פנייה בטלפון/וואטסאפ אינן יוצרות התחייבות מצד המשתמש או מצד החברה. התקשרות לביצוע עבודות תיעשה אך ורק במסגרת הצעת מחיר פרטנית וחתומה ו/או הסכם התקשרות בכתב, אשר יגברו על האמור באתר.

4.2. מועדי אספקה והתקנה, היקף העבודות, תנאי התשלום והאחריות ייקבעו בהצעת המחיר או בהסכם ההתקשרות הפרטני.

5. אחריות ושירות

5.1. אחריות למוצרים ולעבודות ההתקנה תינתן בהתאם למפורט בהצעת המחיר או בהסכם ההתקשרות, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ככל שחלות.

5.2. האחריות אינה חלה, בין היתר, על נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, זדון או רשלנות של הלקוח או מי מטעמו, תיקון או שינוי שבוצעו על-ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה, נזקי טבע, קצר חשמלי, תקלות ברשת החשמל/האינטרנט של הלקוח או כוח עליון.

6. תוכנות, מערכות ורישיון שימוש

6.1. רישיון. ככל שהשירותים כוללים תוכנות, ממשקי ניהול, אפליקציות או רכיבי מערכת מתוצרת החברה או ברישיון מטעמה — מוענק ללקוח רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי-בלעדי ובלתי-ניתן להעברה, לשימוש בתוכנות אך ורק בקשר עם המערכות שהותקנו עבורו ולמטרותיהן המיועדות. אין במסירת המערכות משום מכירה או המחאה של זכויות קניין רוחני כלשהן בתוכנות.

6.2. איסורים. הלקוח לא יעתיק, לא יפיץ, לא ישכיר, לא יעניק רישיונות-משנה, לא יבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), הידור לאחור או פירוק של התוכנות, לא יסיר סימוני זכויות ולא יעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות טכניות — אלא ככל שהדבר הותר במפורש בדין קוגנטי.

6.3. רכיבי צד שלישי. המערכות עשויות לכלול חומרה, קושחה, תוכנות ורכיבי קוד פתוח של יצרנים וספקים חיצוניים (כגון מערכות הקלטה ומצלמות של יצרנים דוגמת Reolink, Dahua וכדומה), הכפופים לתנאי הרישיון של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה צד לתנאים אלה ואינה אחראית להם, לזמינות שירותי היצרן (לרבות אפליקציות ושירותי ענן של יצרנים) או להפסקתם.

6.4. עדכונים ותחזוקה. החברה או היצרנים רשאים להפיץ עדכוני תוכנה, לרבות עדכוני אבטחה. התקנת עדכונים עשויה להידרש להמשך פעולה תקינה ומאובטחת של המערכות; אי-התקנת עדכונים עלולה לפגוע בתפקוד ובאבטחה, והאחריות לכך על הלקוח. שירותי תחזוקה ותמיכה יינתנו בהתאם להסכם ההתקשרות.

6.5. זמינות. התוכנות והממשקים מסופקים כמות שהם (As-Is). החברה אינה מתחייבת לפעולה רציפה, נטולת תקלות או שגיאות, ותפעל לתיקון תקלות מהותיות בהתאם להסכם השירות. ייתכנו הפסקות זמניות לצרכי תחזוקה.

7. רכיבי בינה מלאכותית ואנליטיקה

7.1. חלק מהמערכות כוללות יכולות זיהוי, ניתוח והתראה מבוססות בינה מלאכותית ולמידת מכונה (כגון זיהוי תנועה, סיווג אירועים ואנליטיקת וידאו). הלקוח מאשר כי ידוע לו שטכנולוגיות אלו מטבען אינן מדויקות באופן מוחלט, ועשויות להפיק התראות שווא (False Positives) או להחמיץ אירועים (False Negatives).

7.2. יכולות הבינה המלאכותית והאנליטיקה מהוות כלי עזר בלבד. הן אינן תחליף לשיקול דעת אנושי, להשגחה, לשירותי מוקד או לפנייה לגורמי חירום (משטרה, כיבוי, מד"א), ואין להסתמך עליהן כאמצעי בלעדי להגנה על חיים או רכוש.

7.3. עיבוד בענן ובאמצעות ספקי AI חיצוניים. שירותי הענן וה-AI של החברה פועלים, מעצם טיבם, באמצעות תשתיות החברה וספקי בינה מלאכותית חיצוניים (כגון OpenAI, Anthropic, Google, xAI): בעת אירוע או טריגר במערכת, קטעי מידע רלוונטיים (כגון תמונה או קטע וידאו) מועברים לעיבוד וניתוח אצל ספקים אלה, בכפוף לתנאיהם. רכישת שירותים אלה מהווה הסכמה לתצורת פעולה זו, כמפורט גם במדיניות הפרטיות (חלק ב', סעיף 4).

7.4. פעולות אוטומטיות. בהתאם להגדרות השירות שנקבעו עם הלקוח, המערכת עשויה ליזום באופן אוטומטי התראות ופעולות תגובה — לרבות התראה ללקוח, למוקד או לגורמי חירום. אין באמור התחייבות לזיהוי כל אירוע, למניעתו או למועד תגובה מסוים, אלא אם נקבע אחרת בהסכם שירות.

8. גבולות מערכות אבטחה והגנה

8.1. מערכות אבטחה, מצלמות, אזעקות ופתרונות הגנת סייבר נועדו להפחית סיכון ולסייע בתיעוד ובהרתעה — אך אין בהם כדי למנוע באופן מוחלט פריצה, גניבה, נזק או חדירה לרשת, והחברה אינה מתחייבת לכך.

8.2. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירוע שהמערכות לא מנעו, זיהו או התריעו עליו, לרבות עקב תקלה, ניתוק חשמל או תקשורת, הגדרה שגויה שביצע הלקוח, או אי-חידוש שירות/מנוי.

8.3. שירותי ניטור, מוקד וכוננות — ככל שנרכשו — יינתנו בהתאם להסכם הפרטני עמם נרכשו.

9. מודל השירות: מערכות מקומיות, שירותי ענן ושליטת הלקוח

9.1. שני מסלולי שירות. החברה מספקת שני סוגי פתרונות, ותנאי הגישה והאחריות שונים ביניהם: (א) מערכות מקומיות עצמאיות — ציוד המותקן אצל הלקוח ופועל באופן עצמאי (למשל מערכות הקלטה ומצלמות של יצרני צד שלישי שאינן מחוברות לפלטפורמת החברה); (ב) שירותי ענן ו-AI מנוהלים — שירותים מבוססי תשתית החברה, כגון הקלטה בענן, עיבוד וניתוח אירועים באמצעות בינה מלאכותית, התראות חכמות וגישה מרחוק.

9.2. מערכות מקומיות עצמאיות. במסלול זה הנתונים נשמרים מקומית בציוד שבבעלות הלקוח; פרטי הגישה (שם משתמש וסיסמה) נמסרים ללקוח בלבד, והחברה אינה מחוברת למערכת ואינה ניגשת אליה לאחר המסירה. האחריות לתפעול השוטף, לשמירת הסיסמאות, לגיבוי ולשימוש חוקי — על הלקוח. חיבור מערכות אלו לשירותי צד שלישי (כגון ענן היצרן) אינו באחריות החברה.

9.3. תמיכה מרחוק. מתן תמיכה מרחוק נעשה רק לבקשת הלקוח, וכרוך מטבעו בהתחברות מרחוק וגישה זמנית למערכת הלקוח — למשך הנדרש לטיפול בלבד.

9.4. שירותי ענן ו-AI מנוהלים. במסלול זה, מעצם טיב השירות: (א) נתונים מהמערכות — לרבות הקלטות, תמונות ונתוני אירועים — מועברים אל תשתיות החברה ומעובדים בהן; (ב) לחברה קיימת גישה תפעולית לנתונים אלה, כנדרש למתן השירות, לתפעולו ולאבטחתו; (ג) קטעי מידע רלוונטיים מועברים לעיבוד אצל ספקי AI חיצוניים כמפורט בסעיף 7.3; (ד) ביצוע פעולות מרחוק במערכת מנותב דרך תשתית החברה, כמקובל בשירותי גישה מרחוק.

9.5. שליטת הלקוח. הלקוח רשאי לבקש לנתק או להשבית את שירותי הענן, ה-AI או הגישה מרחוק, כולם או חלקם; ניתוק כאמור יגרע את היכולות התלויות בהם (לרבות גישה מרחוק, התראות חכמות והקלטה בענן), ואין בו כדי לפטור מתשלום בגין תקופת ההתקשרות אלא אם נקבע אחרת בהסכם. הגדרות השירות המלאות מפורטות במסמכי ההתקשרות.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכניו, בתוכנות ובמערכות — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, סימני מסחר, קטעי וידאו, קוד, ממשקים ותיעוד — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה שימוש בהם, ומוגנות על-פי דיני מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר או בתוכנות, כולם או חלקם, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

11. הגבלת אחריות

11.1. האתר ותכניו מוצעים לשימוש כמות שהם ("As-Is") וללא כל התחייבות לזמינות, רציפות או היעדר תקלות. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, תקלות או כשלים.

11.2. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה: (א) החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, נתונים או מוניטין, שייגרמו למשתמש או לצד שלישי בקשר עם האתר, השירותים או המערכות; (ב) אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה בקשר עם השירותים לא תעלה על התמורה ששילם הלקוח בפועל בגין השירות שבקשר אליו נגרם הנזק, ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

11.3. אין בהגבלות אלו כדי לגרוע מזכויות צרכן לפי חוק הגנת הצרכן או מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על-פי דין.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים (כגון וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם). החברה אינה אחראית לתכניהם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר ובשירותים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

חלק ב' — מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ורואה בשמירה עליה ערך מרכזי. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיך — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 על תיקוניו, ובכלל זה תיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ד-2024) אשר הרחיב את חובות היידוע, הגדרות המידע וסמכויות האכיפה של הרשות להגנת הפרטיות, וכן בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1.2. בעלת השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר היא כהן אינדסטריז. פרטי יצירת קשר בנושאי פרטיות — בסעיף 14 ובסעיף 18 להלן.

2. המידע שאנו אוספים באתר

מידע שנמסר ביוזמתך — בעת מילוי טופס יצירת קשר או בקשת הצעת מחיר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת (ככל שנמסרה), תחום העניין ותוכן הפנייה.

מידע שנאסף אוטומטית — בעת גלישה באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה (לרבות מזהי קמפיין), תאריך ושעת ביקור ונתוני שימוש — באמצעות קובצי לוג ועוגיות כמפורט להלן.

3. מידע בעל רגישות מיוחדת

3.1. במסגרת מתן השירותים עשוי להיאסף מידע המסווג כ"מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק לאחר תיקון 13 — ובכלל זה: כתובת מגורים בצירוף פרטי מערך האבטחה בנכס (סוגי מערכות, מיקומי מצלמות ורכיבים, קודי גישה ככל שנמסרו), נתוני תקשורת ותצורת הרשת הביתית, וכן צילומים והקלטות — בין שהם מעובדים בשירותי הענן וה-AI של החברה (סעיף 4) ובין שנמסרו לצורך תמיכה.

3.2. מידע כאמור נשמר בגישה מוגבלת, לצורך מתן השירות בלבד, באמצעי אבטחה מוגברים, ואינו מועבר לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו או בהסכמה נפרדת.

4. מידע במערכות המותקנות ובשירותי הענן וה-AI

4.1. מערכות מקומיות עצמאיות (ציוד הפועל אצל הלקוח ללא חיבור לפלטפורמת החברה, כגון מערכות הקלטה של יצרני צד שלישי): הנתונים נשמרים מקומית בציוד הלקוח ובשליטתו. החברה אינה אוספת, אינה שומרת ואינה מעבדת נתונים אלה, ואין לה גישה אליהם — למעט גישה זמנית לצורך תמיכה, לבקשת הלקוח ובהרשאתו, למשך הנדרש בלבד. הלקוח הוא בעל השליטה במידע זה והאחראי לעמידה בדיני הפרטיות ביחס אליו (ראו סעיף 16).

4.2. שירותי ענן ו-AI מנוהלים: כאשר הלקוח רוכש שירותים אלה, נאספים ומעובדים בתשתיות החברה — כחלק בלתי נפרד מהשירות — נתונים מהמערכות המותקנות: הקלטות וידאו ותמונות (לרבות הקלטה בענן), נתוני אירועים והתראות, נתוני חיישנים ומטא-דאטה תפעולי. השימוש במידע זה נעשה למטרות מתן השירות בלבד: זיהוי וניתוח אירועים, שליחת התראות, ביצוע פעולות תגובה שהוגדרו, תיעוד, אבטחה, תחזוקה ושיפור השירות.

4.3. עיבוד באמצעות ספקי בינה מלאכותית חיצוניים: לצורך ניתוח אירועים, קטעי מידע רלוונטיים (למשל תמונה או קטע וידאו מרגע האירוע) מועברים לעיבוד אצל ספקי AI חיצוניים — כגון OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) ו-xAI (Grok) — בהתאם לצורכי המערכת ובכפוף לתנאי אותם ספקים. החברה מצמצמת את המידע המועבר לנדרש לניתוח בלבד. עיבוד כאמור עשוי להתבצע בשרתים מחוץ לישראל (ראו סעיף 10).

4.4. פעולות אוטומטיות: על בסיס תוצאות הניתוח, מערכות החברה עשויות ליזום התראות ופעולות באופן אוטומטי — לרבות התראה ללקוח, למוקד או לגורמי חירום — בהתאם להגדרות שנקבעו עם הלקוח בהסכם השירות.

4.5. שמירה ומחיקה: הקלטות ענן ונתוני אירועים נשמרים לתקופה הקבועה בהסכם השירות או במדיניות השירות, ולאחריה נמחקים או הופכים לבלתי מזוהים, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר על-פי דין.

4.6. שליטת הלקוח: הלקוח רשאי לבקש ניתוק או השבתה של שירותי הענן/AI/גישה מרחוק; ניתוק יגרע את היכולות התלויות בשירותים אלה. הלקוח אחראי ליידע את בני ביתו, עובדיו ומבקריו על הפעלת מצלמות ועל עיבוד ענן, כנדרש על-פי דין (ראו סעיף 16).

5. מסירת המידע

בהתאם לחובת היידוע שבסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות (כנוסחו לאחר תיקון 13): לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. עם זאת, ללא מסירת פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל להשיב לפנייתך, להעביר הצעת מחיר או לספק את השירות המבוקש. המידע יישמר במאגרי המידע של החברה למטרות המפורטות בסעיף 6.

6. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום פגישות ומתן הצעות מחיר;
• אספקת השירותים, ניהול ההתקשרות ומתן שירות ואחריות לאחר התקנה;
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש, לרבות ניתוח סטטיסטי;
• שיווק, פרסום ומדידת אפקטיביות קמפיינים (כמפורט בסעיף העוגיות);
• משלוח דברי פרסומת — בכפוף להסכמה כדין (סעיף 7);
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה;
• עמידה בהוראות כל דין, בירור תלונות והגנה על זכויות החברה.

7. דיוור ישיר ופרסומת

7.1. משלוח דברי פרסומת בערוצים אלקטרוניים ייעשה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 — כלומר רק בהסכמתך המפורשת שנמסרה בעת השארת הפרטים (או במסגרת רכישת שירות, כקבוע בחוק).

7.2. באפשרותך להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת: באמצעות לחצן/מענה "הסר" בהודעה עצמה, או בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 18. בקשת הסרה תטופל ללא דיחוי.

7.3. פנייה טלפונית שיווקית תיעשה בכפוף להוראות הדין, לרבות חובות הזיהוי והרישום במאגר "אל תתקשר אליי" ככל שחלות.

8. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

8.1. האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, מדידה ושיווק:

כלי	ספק	מטרה
Google Tag Manager / Google Analytics	Google	מדידת תנועה ושימוש באתר לצרכים סטטיסטיים
Meta Pixel	Meta (פייסבוק/אינסטגרם)	מדידת אפקטיביות פרסום, התאמת קהלים ורימרקטינג
Cloudflare	Cloudflare	אבטחה, ביצועים ותפעול תקין של האתר
עוגיות תפעוליות	האתר	תפקוד תקין של טפסים והעדפות גלישה

8.2. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, וכן לנהל העדפות פרסום ישירות אצל Google ו-Meta. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

9.1. החברה אינה סוחרת במידע אישי ואינה מוכרת אותו. מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות הפועלים מטעם החברה ולצורך תפעולה: אחסון אתרים ותשתיות ענן (לרבות Amazon Web Services), מערכת ניהול לקוחות (CRM), שירותי דוא"ל ודיוור — בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע ולעיקרון צמצום הנתונים;
• ספקי בינה מלאכותית — קטעי מידע מהמערכות המנוהלות, לצורך ניתוח אירועים בלבד, כמפורט בסעיף 4.3;
• מוקדים וגורמי חירום — פרטי אירוע והתראה, בהתאם להגדרות השירות שנקבעו עם הלקוח;
• פלטפורמות פרסום (Google, Meta) — נתוני מדידה כמפורט לעיל;
• דרישת דין — צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הליך משפטי;
• הגנה על זכויות — מקום בו הדבר נדרש לשם הגנה על זכויות החברה, ביטחון משתמשיה או מניעת הונאה;
• שינוי מבני — מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

10. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות — ספקי ענן ותשתיות (לרבות Amazon Web Services), ספקי המדידה והפרסום (Google, Meta) וספקי הבינה המלאכותית המפורטים בסעיף 4.3 (OpenAI, Anthropic, Google, xAI) — מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארה"ב. העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולספקים המחויבים לרמת הגנה הולמת.

11. אבטחת מידע ודיווח על אירועי אבטחה

11.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות אבטחת מידע — לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), בקרת גישה והרשאות, ניטור, גיבויים וחסימת ניסיונות חדירה. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

11.2. בקרות אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בדין, תפעל החברה בהתאם לחובות הדיווח החלות עליה — לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע נושאי המידע, ככל שנדרש.

12. תקופת שמירת המידע

מידע אישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצרכי תיעוד התקשרות, אחריות ושירות, או כנדרש על-פי דין — לפי המאוחר, ובהתאם לעיקרון צמצום המידע. מידע שאינו נדרש עוד נמחק או הופך לבלתי מזוהה.

13. זכויות נושא המידע

13.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כנוסחו לאחר תיקון 13), הנך זכאי: לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי החברה; לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; לבקש מחיקה בנסיבות הקבועות בחוק; ולבטל הסכמה לדיוור בכל עת.

13.2. בקשות יוגשו בכתב לפרטי הקשר שבסעיף 18, יטופלו ללא דיחוי ובתוך המועדים הקבועים בדין. סירוב לבקשה ינומק בכתב בהתאם לעילות שבחוק.

13.3. עומדת לך גם הזכות לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות (gov.il/privacy) ולערכאות המוסמכות.

14. אחראי על הגנת הפרטיות בחברה

החברה מינתה גורם ייעודי לטיפול בפניות בנושאי פרטיות ומידע אישי, הפועל גם כאיש הקשר מול הרשות להגנת הפרטיות. החברה בוחנת באופן שוטף, בליווי ייעוץ מקצועי, את תחולת חובות הרישום, הדיווח ומינוי "ממונה על הגנת הפרטיות" לפי תיקון 13 על מאגריה, ופועלת בהתאם. פניות: info@cohen-industries.com (נושא: "פרטיות").

15. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים (18+). החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי — אנא פנה אלינו ונפעל למחיקתו.

16. מערכות מצלמות והקלטה בבתי לקוחות

16.1. שירותי החברה כוללים התקנת מערכות מצלמות והקלטה בנכסי לקוחות. כמפורט בסעיף 4 לעיל, הנתונים הנוצרים במערכות אלו נשמרים אצל הלקוח, בשליטתו ובאחריותו.

16.2. האחריות לשימוש חוקי במערכות לאחר מסירתן — לרבות הצבת שילוט, יידוע בני בית, עובדים ומבקרים, הימנעות מצילום רשות הרבים או שטחי שכנים שלא כדין, ועמידה בהנחיות הרשות להגנת הפרטיות בעניין מצלמות מעקב — חלה על הלקוח בלבד. החברה מדריכה את לקוחותיה בעניין זה במסגרת מסירת המערכת.

17. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותים. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן בולט. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

מסמך זה משקף את מדיניות החברה נכון למועד עדכונו ואינו מהווה ייעוץ משפטי למשתמש. בכל סתירה בין האמור באתר לבין הסכם התקשרות חתום — יגבר ההסכם.